Unsere Leistungen
Mailbearbeitung
Wir übernehmen die schriftliche Kundenkommunikation – schnell, freundlich und lösungsorientiert. Jede Anfrage wird zeitnah beantwortet, um Kundenzufriedenheit und Vertrauen zu sichern.
Retouren- und Servicefallmanagement
Ob Rücksendung, Reklamation oder Umtausch – wir kümmern uns um den kompletten Ablauf. Von der Erfassung bis zur finalen Abwicklung sorgen wir für einen reibungslosen Prozess.
Rechnungsbearbeitung und Buchungen
Wir beantworten Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlstatus und Buchungen – sorgfältig, transparent und fehlerfrei. Auch Korrekturen und Nachbuchungen werden zuverlässig umgesetzt.
Telefonische Kommunikation
Manchmal ist ein direktes Gespräch der beste Weg: Wir führen freundliche Rückrufe, klären Anliegen persönlich und holen gezielt Informationen ein, um schnelle Lösungen zu bieten.
Bestell- und Auftragsmanagement
Von der Erfassung bis zur Bestätigung – wir kümmern uns um Bestellungen und Aufträge, damit alles termingerecht und korrekt beim Kunden ankommt.
Kundenbetreuung & After-Sales-Service
Wir bleiben auch nach dem Kauf ansprechbar – für Fragen, Feedback oder zusätzliche Serviceleistungen, die Ihre Kundenbeziehung stärken.
